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客运是什么意思，客运。按道路运输条例中的解释，“客运”是指以旅客为运输对象，以汽车。
火车，飞机为主要运输工具实施的有目的的旅客空间位移的运输活动，客运包括班车客运、包车客运、旅游客运、出租客运四种类型，班车客运，班车客运是指城市之间、城镇之间、乡镇之间定期开行的客运方式，其具有固定线路、固定班次（时间）、固定客运站点和停靠站点的特点，道路班车客运按运行区域可以分为五类。
（1）县内班车客运指运行区域在县级区域内的班车客运；
（2）县际班车客运指运行区域在设区的市辖县与县之间的班车客运；
（3）市际班车客运指运行区域在本省区域内设区的市之间的班车客运；
二、乘务人员综合素质的重要性和紧迫性道路运输行业是服务型行业，核心任务是服务质量。转变道路运输增长方式，就是要从根本上道路运输业的整体服务质量，对经济发展的保障能力与水平，从而道路运输业的整体竞争力。1、市场竞争的需要。各种运输方式之间的竞争日趋激烈，公路客运再也不是一枝独秀，道路客运虽有门到门运输的优势，但服务质量差仍是软肋，不断服务质量，在客运市场中立稳脚跟，保持市场份额则是当前首要任务。2、旅客出行的需要，随着经济发展和进步，群众的生活也由温饱型向小康型过渡，建设小康的构想。
服务范围
1、汽运包车、小件快运，从车到车、往返联运，快捷；
2、杜绝超载、超员、超速等行为；
3、运输业务 ，行李托运，宠物托运。
乘长途汽车应注意事项
力求公正、公平，必要时可由评估机构进行评估，评估结果要向公布，接受。同时要作为市场准入的重要参考数。以此推进企业加强内部管理，三是积极推行安全行车和服务质量合同制。各客运企业新增班线、新增车辆以及车辆更新要作出以服务质量为主的相关。层层签订安全行车和运输服务质量书，在市场退出上。积极推行客运线路经营期限制。废除客运线路终身制。运管部门要根据客运线路的流量、投入运力的价格和效益情况合理确定客运线路经营期限，经营期满后，运管部门根据经营者在经营期限内规范经营和服务质量情况确定其能否继续经营。
一、旅客不得携带各类危险物品和禁运物品，不得夹入行包内托运，机密文件、、贵重物品、易碎品等，如果需要物品占用车位，需要支付一定的费用。
二、醉酒及失常者在无他人看护下不能乘车，以防危害他人人身安全。
三、旅客到汽车站购票应注意身边旅客的行为，保重好自己的贵重物品，以防扒窃，务必不要相信汽车站外的，以防。
乘车常识 公共汽车是我们外出常用的交通工具， 但车祸的危险也可能时时伴 随着我们。508283017
对于客运企业来说,运输服务不仅仅是单纯地把旅客从一个地方运送到另一个地方。而是要求企业不断服务质量, 形成自有的服务。现在客运企业之间差距越来越小,如何在竞争激烈的市场竞争中，保持自己的竞争优势，客运 服务的建设起着决定性的作用，客运服务代表着客运企业的竞争力。是企 业的无形资产, 更是旅客选择的风向标，建设客运企业服务,提升客运企业市场竞争力，才能地推进客运企业的发展。
与我市经济的快速发展不相适应，因此。行业服务水平有着重要的意义，一、服务质量存在的问题，1、运输主体竞争不强，运输结构不合理，运输装备档次低下，车型结构单一，不能日益增长的运输需求，2、道路运输从业人员素质普遍较低，道路运输业中违规行为不断。侵害消费者合法权益的现象时有发生，同一线路多个经营业户利益争执多。管理难度大，拉客、宰客、甩客、卖客以及欺行霸市等现象屡有发生，3、经营理念落后，经营者以追逐利润大化为目标，对服务质量管理的观念淡漠，服务机构不健全，只重自我经济效益。忽视效益，4、安全责任事故层出不穷是影响行业整体形象的重要因素。
也可以引进旅行社车站，实现运游结合，多元发展、商业价值大化，小件快运业务要进一步加强，这是汽车客运站的一个效益增长点，要加快发展快运步伐。一是要广设站点、联网揽货二是要质量、服务规范，通过嫁接、合作等方式，努力实现门到门服务，三是一站两用，资源共享。运输企业既要把汽车客运站当成客运的集散中心，也要把它当成货运信息的集散中心，要一站多用，充分发挥它的场站平台作用，要打破小件快运的限制，扩大受理范围。要起到一个物流场站的作用，这就需要运输企业从整体考虑，受理的小件除了可以用当天的班车捎走以外，大宗的货物或专线货物后面要靠货车。